AktywnySmyk.pl - rowerki bez pedałów czyli rowerki biegowe lub laufrady. Jeździki, hulajnogi, kaski, ochraniacze... wszystko dla aktywnych dzieci.

Gwarancja i reklamacja

Produkty oferowane w sklepie posiadają zwykle 12 miesięczną gwarancję, której podstawą jest dowód zakupu. Zobowiązujemy się, że naprawimy uszkodzony produkt w ciągu 14 dni, lub jeśli naprawa okaże się niemożliwa wymienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze bądź przekażemy kupon do wykorzystania w naszym sklepie. Gwarancji i reklamacji nie podlegają naturalnie zużywające się elementy produktów, obicia, otarcia itp. powstałe podczas użytkowania produktu, jak również mechaniczne uszkodzenia niezgłoszone podczas odbioru przesyłki. W przypadku uzasadnionej reklamacji zwracamy koszt wysłania przesyłki do Sklepu.

Szczegółowe informacje znajdujÄ… siÄ™ w „Regulamin / §8 Gwarancja i reklamacja”.

Jak zareklamować produkt?

Poinformuj nas mailem o zamiarze złożenia reklamacji. Następnie wydrukuj formularz reklamacji w formacie PDF, wypełnij go i dołącz do paczki wysłanej na adres Sklepu. Gdy roszczenie reklamacyjne zostanie uznane za zasadne, naprawimy produkt i zwrócimy ci koszty przesyłki. W razie braku możliwości naprawy skontaktujemy się z tobą w celu ustalenia ewentualnej wymiany produktu na nowy, udzielenia rabatu lub zwrotu gotówki. Jeżeli produkt nie spełni warunków gwarancji lub reklamacji odeślemy go na twój koszt, informując o powodzie odmowy jego przyjęcia.

Wymiana towaru

Produkt kupiony w Sklepie możesz, bez podania przyczyny, wymienić na inny w ciągu 10 dni od daty jego odebrania. Nie może on być zniszczony lub nosić śladów użytkowania (możliwe jest wyjęcie produktu z opakowania w celu obejrzenia), musi posiadać dowód zakupu oraz niezniszczone opakowanie. Jeżeli warunki wymiany zostaną spełnione, po odesłaniu towaru, otrzymasz od nas kupon rabatowy wymienny na inny produkt z oferty Sklepu.

Szczegółowe informacje znajdujÄ… siÄ™ w „Regulamin / §7 Wymiana towaru”.

Jak wymienić produkt?

Poinformuj nas mailem o zamiarze wymiany produktu. Następnie wydrukuj dokument PDF - "wymiana towaru", wypełnij go i dołącz do paczki, a następnie wyślij na adres Sklepu. Gdy warunki wymiany zostaną spełnione przyjmiemy towar, a ty otrzymasz od nas kupon rabatowy o wartości równej wymienianemu towarowi. Kupon możesz wykorzystać do nabycia produktu o równej bądź wyższej wartości. Przy zamówieniu towaru o wartości wyższej niż kupon ty pokrywasz różnicę. Jeżeli towar nie spełni warunków wymiany odeślemy go na twój koszt, informując o powodzie odmowy przyjęcia.

Zwrot towaru

Produkt kupiony w sklepie możesz bez podania przyczyny zwrócić w ciągu 10 dni od daty jego odebrania. Nie może on być zniszczony ani nosić śladów użytkowania (możliwe jest wyjęcie w celu obejrzenia), musi posiadać dowód zakupu oraz niezniszczone opakowanie. Jeżeli warunki zwrotu zostaną spełnione, w ciągu 7 dni od dostarczenia towaru do Sklepu zwrócimy ci pieniądze na wskazane przez ciebie konto.

Szczegółowe informacje znajdujÄ… siÄ™ w „Regulamin / §6 Zwrot towaru”.

Jak zawrócić produkt?

Poinformuj nas mailem o zamiarze zwrotu produktu. Następnie wydrukuj dokument PDF - "zwrot towaru", wypełnij go i dołącz do paczki, a następnie wyślij na adres Sklepu. Gdy warunki zwrotu produktu zostaną spełnione przyjmiemy go, a ty w ciągu 7 dni otrzymasz zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego produktu (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy). Jeżeli towar nie spełni warunków zwrotu, odeślemy go na twój koszt informując o powodzie odmowy jego przyjęcia.